Politica de expediere

Ne dorim ca produsele Plasturel® să ajungă la tine cât mai repede și în siguranță 🚚. Iată cum funcționează politica noastră de livrare:

1. Timp de procesare

Comenzile plasate pe plasturel.ro sunt procesate în 24h lucrătoare de la confirmarea plății sau a comenzii (în cazul plăților ramburs).

2. Termen de livrare

• 📦 România: 24–48h lucrătoare prin curier rapid.
• 🌍 Internațional: momentan nu expediem în afara României.

3. Costuri de livrare

• Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile peste 220 RON din România 🎉.
• Nu percepem taxe ascunse – vei vedea costul final în pagina de checkout.

4. Urmărirea coletului

După expediere, vei primi pe email și/sau SMS numărul de AWB pentru a urmări coletul în timp real.

5. Întârzieri

Deși facem tot posibilul să livrăm la timp, pot exista întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, volum mare la curieri, sărbători legale). În aceste cazuri, îți vom comunica statusul comenzii.

6. Produse deteriorate

Dacă primești un colet deteriorat, te rugăm să faci o poză și să ne contactezi imediat la contact.plasturel@gmail.com. Vom rezolva rapid prin înlocuirea produsului sau ramburs.

7. Adresă incorectă

Te rugăm să verifici cu atenție adresa completată la checkout ✅. În cazul în care adresa furnizată este incorectă, livrarea poate întârzia sau coletul poate fi returnat către noi.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta oricând la contact.plasturel@gmail.com.

ℹ️ În unele cazuri, livrările pot dura mai mult timp din cauza unor probleme de logistică, fie din partea expeditorului, fie din partea firmei de curierat.

Ultima actualizare: 28/08/2025