Politica de rambursare

Ne dorim ca experiența ta cu Plasturel® să fie impecabilă 🤝. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, iată cum funcționează politica noastră de returnare, concepută să fie corectă pentru tine și sigură pentru noi.

1. Termen de returnare ⏳

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014.

2. Condiții de eligibilitate 📦

• Produsul trebuie să fie nefolosit, sigilat și în ambalajul original.
• Nu se acceptă returnarea produselor desigilate, din motive de igienă și protecție a sănătății.
• Trebuie să prezinți dovada achiziției (număr comandă sau factură).

3. Rambursarea banilor 💸

După recepția și verificarea produselor returnate, îți vom rambursa valoarea integrală a produsului în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

🔐 Siguranța ta: cheltuielile de returnare sunt suportate de client, dar nu percepem taxe ascunse. Primești exact suma plătită pentru produse.

4. Cum returnezi 🚚

• Trimite produsele prin curier la adresa noastră (o vei primi pe email după ce completezi cererea de retur).
• Te rugăm să ambalezi corespunzător pentru a evita deteriorarea pe durata transportului.

5. Produse care NU pot fi returnate ⚠️

• Produse desfăcute, testate sau folosite.
• Produse primite cadou sau în campanii promoționale „2+1 gratuit”, dacă pachetul promoțional este incomplet.

6. Contact pentru retur 📩

Scrie-ne la contact.plasturel@gmail.com cu subiectul „Cerere retur”, iar echipa noastră îți va răspunde rapid cu pașii de urmat.

ℹ️ Conform legislației în vigoare, ai dreptul de retragere fără justificare în termen de 14 zile de la primirea produselor, în condițiile menționate mai sus.

Ultima actualizare: 02/05/2026