Ai 14 zile drept legal de retragere și, peste el, garanția Plasturel de 30 de zile — banii înapoi. Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne și rezolvăm.
Conform OUG 34/2014, poți renunța la cumpărătură în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să justifici decizia. Pentru produsele sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă, dreptul de retragere se aplică produselor nedesigilate.
Peste dreptul legal, îți oferim o garanție comercială extinsă: dacă în 30 de zile de la primire nu ești mulțumit de produs — chiar dacă punga a fost deschisă și plasturii folosiți — îți returnăm banii pentru produsul respectiv.
Returnăm banii în maximum 14 zile de la primirea coletului de retur, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Pentru retragerea legală în 14 zile se rambursează și costul livrării standard inițiale. Costul transportului de retur este suportat de client.
Ai primit un produs deteriorat sau alt produs decât cel comandat? Trimite-ne o poză în 48 de ore de la primire — îți trimitem gratuit produsul corect sau îți returnăm banii, inclusiv transportul.
Pentru orice întrebare despre retur: contact.plasturel@gmail.com. Răspundem de obicei în aceeași zi, luni–vineri.